Cosa fare in caso di....
Il risarcimento diretto è la nuova procedura di rimborso
assicurativo che dal 1° febbraio 2007 in caso di incidente stradale
consentirà ai danneggiati non responsabili, in tutto o in parte, di
essere risarciti direttamente dal proprio assicuratore.
COSA CAMBIA IN PRATICA?
Dal 1° febbraio 2007, dovrai presentare sia la denuncia che la
richiesta di risarcimento alla tua Compagnia che, una volta
accertata la tua totale o parziale ragione, ti risarcirà i danni.
QUANDO SI APPLICA IL RISARCIMENTO DIRETTO
In caso di scontro tra due veicoli a motore, entrambi con targa
italiana, e regolarmente assicurati con Compagnie che aderiscano al
risarcimento diretto (tutte le Compagnie italiane sono obbligate ad
aderire al sistema). Tale procedura non si applica alle macchine
agricole.
La procedura del risarcimento diretto si può applicare anche se
nell'incidente siano stati coinvolti passeggeri.
Per i danni subiti dai passeggeri, la richiesta di risarcimento va
presentata sempre all'assicuratore del veicolo su cui erano a bordo.
COME ATTIVARLO
Presentare la denuncia, compilata utilizzando il MODULO BLU e la
RICHIESTA DI RISARCIMENTO ALLA PROPRIA COMPAGNIA che, una volta
accertata la totale o parziale ragione del proprio assicurato,
risarcirà i danni.
La Compagnia fornirà tutte le informazioni necessarie sulle
formalità da seguire e svolgerà opera di assistenza per spiegare i
diritti dell'assicurato danneggiato.
COME AVVIENE IL RIMBORSO
Dopo la comunicazione della somma offerta, la Compagnia deve
procedere al pagamento entro i 15 giorni successivi.
COSA VIENE RISARCITO
- i danni al veicolo e gli eventuali danni connessi al suo utilizzo
(es. fermo tecnico, traino, ecc.);
- le lesioni di lieve entità subite del conducente (fino al 9% di
invalidità);
- i danni alle cose trasportate appartenenti al proprietario o al
conducente.
QUANDO NON SI APPLICA IL RISARCIMENTO DIRETTO
Non è possibile avvalersi di questa procedura di rimborso diretto
in caso di:
- incidente accaduto all'estero
- incidente con più di due veicoli
- danni gravi alla persona del conducente: in questo caso, la
procedura può tuttavia applicarsi al rimborso per i danni al veicolo
e alle cose trasportate, mentre per i danni gravi alla persona
occorre rivolgersi alla compagnia del veicolo responsabile
- incidente tra un veicolo a motore ed uno ad altra propulsione (es.
velocipede)
- incidente che coinvolga ciclomotori o macchine agricole o
operatrici non muniti di targa ai sensi del DPR 6 marzo 2006, n. 153
- incidente relativamente al quale non vi è stata collisione tra i
due veicoli coinvolti
- danni a cose situate all'esterno del veicolo
- danni a cose trasportate non appartenenti all'assicurato o al
conducente
- lesioni a pedoni e/o ad altre persone non trasportate
- incidente che coinvolga veicoli immatricolati all'estero
- incidente con veicolo non identificato o non assicurato.
LA DENUNCIA DI SINISTRO - COSA SCRIVERE NEL MODULO BLU DI
CONSTATAZIONE AMICHEVOLE?
La denuncia di sinistro deve essere effettuata utilizzando
il MODULO BLU.
Ricorda che la denuncia è obbligatoria anche se hai torto.
Rispetto a tutte le informazioni riportate al suo interno devi
almeno riportare le seguenti:
- targhe dei due veicoli coinvolti
- nomi degli assicurati
- nomi delle compagnie
- descrizione delle modalità dell'incidente
- data dell'incidente
- firma dei due conducenti o assicurati (se possibile) o firma del
conducente o assicurato in caso di disaccordo sulle modalità
dell'incidente.
Se il modulo blu è firmato da entrambi si accorciano i tempi del
risarcimento! La risposta della Compagnia del danneggiato dovrà
arrivare in breve tempo: entro 30 giorni anziché 60.
LA RICHIESTA DI RISARCIMENTO - QUANDO VA FATTA?
Se ritieni di aver ragione, in tutto o in parte, aggiungi al MODULO
BLU anche la RICHIESTA FORMALE DI RISARCIMENTO e presentala alla tua
Compagnia secondo le modalità che ti indicherà. Se la richiesta di
risarcimento è completa di tutte le informazioni necessarie per la
valutazione del danno, la Compagnia deve risponderti:
entro 30 giorni per i danni al veicolo e alle cose se il modulo blu
è stato firmato da tutti e due i conducenti o assicurati dei veicoli
coinvolti
entro 60 giorni per i danni al veicolo e alle cose in assenza di
modulo blu a doppia firma
entro 90 giorni per i danni alla persona del conducente
proponendo l'offerta di risarcimento o spiegando i motivi per cui
non è tenuta a risarcire il danno (es. perché risulta una tua
responsabilità totale).
Se la richiesta di risarcimento non è completa, la compagnia ti
chiederà le integrazioni necessarie entro 30 giorni e i termini per
la sua risposta sono sospesi fini a quando non avrai inviato i dati
mancanti.
LA RICHIESTA DI RISARCIMENTO - COME INVIARLA ALLA COMPAGNIA?
- con raccomandata AR
- consegnata a mano, anche al proprio intermediario assicurativo
- con telegramma o fax
- via e-mail
Ti ricordiamo che la Raccomandata AR è l'unica forma che vale anche
come condizione per proporre l'eventuale azione legale in caso di
disaccordo.
LE POSSIBILI RISPOSTE DELLA COMPAGNIA
Se hai ragione, in tutto o solo in parte, la compagnia ti
comunicherà un'offerta di risarcimento.
Se la compagnia riscontrerà che sei pienamente responsabile
dell'incidente, ti comunicherà i motivi per cui non hai diritto al
risarcimento.
Se i danni non rientrano nella procedura di risarcimento diretto, la
compagnia ti comunicherà i motivi di esclusione dalla procedura e, a
seconda dei casi, invierà la tua richiesta all'altra compagnia rc
auto coinvolta o ti inviterà a rivolgerti all'altra Compagnia.
COSA PUOI FARE SE NON SEI D'ACCORDO?
Prima di ogni altra cosa contatta la tua Agenzia o la Compagnia e
verifica le motivazioni che hanno generato la risposta.
È comunque nei tuoi diritti esercitare un'azione legale nei
confronti della Compagnia o ricorrere alla procedura gratuita di
conciliazione ANIA/ Associazioni dei Consumatori, attraverso la
quale avrai l'aiuto per risolvere i contrasti che riguardano i
sinistri con danni fino a 15.000 euro.
Leggi la Guida per il Cliente in formato pdf.
Se il tuo veicolo ha subito danni in seguito a:
- vandalismo
- sabotaggio
- terrorismo
- scioperi e tumulti popolari
Fai denuncia immediata alla Polizia od ai Carabinieri Con l'originale della denuncia vai dal tuo Agente Toro entro 5 giorni dall'accaduto per dare avvio alla pratica sinistro Prima di riparare gli eventuali danni attendi il benestare del Perito Toro che al più presto si metterà in contatto per condannare il danno.
Se ti hanno rubato l'auto o la moto
Fai denuncia alla Polizia od ai Carabinieri o, se ti è impossibile andarci di persona, telefona subito. Potrai evitare così di essere ritenuto responsabile di fatti criminosi compiuti dai ladri. Ricordati di indicare in denuncia se ti hanno rubato anche la Carta di Circolazione ed il Foglio Complementare.
Con una fotocopia della denuncia del furto rilasciata dalla Polizia o dai Carabinieri vai dal tuo Agente Toro entro 5 giorni dall'accaduto per dare avvio alla pratica di sinistro.
Se il veicolo non viene ritrovato entro 30 giorni dal furto fai avere al tuo Agente:
- originale di denuncia
- certificato cronologico del PRA con annotazione perdita di possesso
- certificato di proprietà
libretto di circolazione (se è stato rubato, deve risultare dalla denuncia)
fattura di acquisto (se esistente)
chiavi con copia ed eventuale codice
procura a vendere a favore di: TORO Assicurazioni - V. Mazzini 53 - 10123 Torino P.IVA 00810180018
Se il veicolo viene ritrovato, consegna al tuo Agente il verbale di ritrovamento con la descrizione degli eventuali danni.
Se hai subito un furto parziale
Fai denuncia alla Polizia od ai Carabinieri con la descrizione dei danni subiti e delle parti asportate.
Con l'originale della denuncia vai dal tuo Agente Toro entro 5 giorni dall'accaduto per dare avvio alla pratica di liquidazione del danno Prima di riparare eventuali danni devi attendere il benestare del Perito Toro che al più presto si metterà in contatto per concordare il danno.
Se il tuo veicolo ha subito danni in seguito a:
- incendio
- azione del fulmine
scoppio del serbatoio Vai dal tuo Agente Toro entro 5 giorni dall'accaduto a sporgere denuncia Se sono intervenuti i Vigili del Fuoco, chiedi copia del verbale di intervento e consegnala all'Agente Prima di riparare eventuali danni devi attendere il benestare del Perito Toro che al più presto si metterà in contatto per concordare il danno.
Vai dal tuo Agente Toro entro 5 giorni dall'accaduto a sporgere denuncia. Se sono intervenuti i Vigili del Fuoco, chiedi copia del verbale di intervento e consegnala all'Agente Prima di riparare eventuali danni devi attendere il benestare del Perito Toro che al più presto si metterà in contatto per concordare il danno.
Se hai avuto un incidente con un veicolo di cui conosci il numero di targa (Garanzia Collisione):
Vai dal tuo Agente Toro entro 5 giorni dall'accaduto a sporgere denuncia contenente:
- la data del sinistro
- il luogo
- la descrizione di come è avvenuto l'incidente
- i dati dell'altro automobilista (nome e cognome)
- i dati dell'altro veicolo (numero di targa e Compagnia di Assicurazione)
Se i dati sono stati raccolti sul Modulo Blu di constatazione amichevole, ti basterà consegnare il Modulo Prima di riparare eventuali danni devi attendere il benestare del Perito Toro che al più presto si metterà in contatto per concordare il danno.
Se hai avuto un incidente con un veicolo sconosciuto o hai urtato qualcosa (persone, animali, ostacoli, oggetti scagliati da altri veicoli) o sei uscito di strada ribaltandoti (Garanzia Totale):
Vai dal tuo Agente Toro entro 5 giorni dall'accaduto a sporgere denuncia dettagliata. Prima di riparare eventuali danni devi attendere il benestare del Perito Toro che al più presto si metterà in contatto per concordare il danno.